Homeconom internet sitesi üzerinden aldığınız ürünleri 14 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır.

Homeconom, konforlu bir yaşam için kullanışlı tasarımlar ve ekonomik ürünler ile sizlerin yanındadır. İhtiyaçlarınızın karşılanması bizim için çok değerli, bazen aldığınız ürünler kullanımınıza uygun olmayabilir ve iade etmek isteyebilirsiniz. Böyle bir durum oluşur ise aşağıdaki yolu takip etmeniz gerekecektir.

Bir siparişteki İPTAL ve İADE prosedürü birbirinden farklıdır. Sizi ilgilendiren konunun hangisi olduğuna dikkat etmeniz gerekmektedir.

 

İptal Süreci Nasıl Çalışır?

Siparişinizi oluşturduğunuzda Homeconom ekibi ürünün size hızlıca ulaşması için gerekli çalışmaları başlatır. Bu sebeple belirli süreyi aşmış siparişlerde İptal Prosedürü uygulanmaz.

Siparişinizi oluşturdunuz ve sonrasında iptal etmek istediniz, işte bu durumda aşağıdaki kurallara göz atın.

·         Oluşturduğunuz siparişleri 24 saat içerisinde iptal edebilirsiniz.

·         İptal edilen siparişlerin geri ödemesi, ödemeyi yaptığınız kanal üzerinden iade edilecektir.

·         Geri ödeme işlemi tamamlandığında tarafınıza ilgili belge iletilir.

·         İptal bedelinin hesabınıza geçme süresi çalıştığınız banka koşullarına göre değişebilecektir.

·         Herhangi bir kampanya koşuluna bağlı olarak indirim uygulanmış alışverişlerde, iptal talep edilmesi durumunda, kampanya koşullarındaki ödenen bedelin iadesi yapılır.

·         Siparişinizin üzerinden 24 saat geçmiş ise İptal Prosedürü çalışmayacaktır. Bu durumda Homeconom CANLI DESTEK HATTI ile iletişime geçiniz. Siparişiniz kargo sürecinde değil ise, iptal işlemini manuel olarak yapmanız gerekecektir. Müşteri hizmetleri ile görüşerek yapabilirsiniz.

·         Kargo sürecine girmiş siparişler iptal edilmez, İade Prosedürünü uygulamanız gerekecektir.

 

    İade Süreci Nasıl Çalışır?

1.      Siparişinize istinaden satın aldığınız ürünün tarafınıza teslim tarihini takip eden 14 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır.

2.      İade edilecek ürünler ile ilgili olarak aşağıdaki maddeleri dikkatlice okumanızı ve bu koşullara uygun iadenizi rica ederiz.

 

·         Ambalajı açmayın.

·         Kolide herhangi bir yırtık veya hasar oluşturmayın.

·         Ürünleri eksiksiz bir şekilde iade edebileceğinizi unutmayın. Size gelen ambalaj sayısını kontrol edin. Açılmamış biçimde, eksiksiz ve aynı şekilde teslim edin.

·         Ürün veya ürünlerin kullanılmamış olması gerekmektedir.

·         Ambalajı açılan, kurulumu yapılan ve herhangi bir biçimde ilave vida, çivi, aparat takılmış ürünlerin iadesi yasalar gereği yapılamaz. Bu konuya özellikle dikkat ediniz.

·         Ürünleri, tekrar satılabilir biçimde koruyun.

·         Herhangi bir kampanya koşuluna bağlı olarak indirim uygulanmış alışverişlerde iade talep edilmesi durumunda, kampanya koşulundaki ödenen bedel üzerinden iade yapılır.

·         İade edeceğiniz ürünlerin fotoğraflarını çekin. Bu fotoğrafları bize gönderim sağlayacaksınız.

 

Ürünler bu koşullara uygun ise ve fotoğraflarını da çekmişseniz sıradaki işlem size ürünle ve/veya mail yoluyla ulaşan evrakları hazırlamanızdır.

Gerekli İade Evrakları:

·         Ürün ile birlikte tarafınıza ulaşan fatura, irsaliye gibi resmi evrakları saklayın, iade edeceğiniz ürün ile birlikte gönderin.

·         Tarafınıza düzenlenen fatura, kurumsal tüketiciye düzenlenmiş ise (herhangi bir işletme/tüzel kişi) iade faturası düzenleyin. ***Zorunludur.

Satınalmayı firmanız adına yapmışsanız, firmanızın düzenleyeceği iade faturası ve irsaliyesi bulunmuyorsa ürün iadeleri kabul edilmez.

 

Buraya kadar her şey tamamsa Homeconom ile iletişime geçin. Homeconom sitesi üzerinden “İADE FORMU’nu” doldurun ve bize iletin.

Gerekli evrakları ve çektiğiniz fotoğrafları eklemeyi unutmayın.

·         Form eksiksiz doldurulmuş ise hızlıca onaylanacaktır.

·         İade süresi içerisinde ve yukarıdaki şartları karşılayan ürünlerin iadesini bu şekilde kolaylıkla yapabilirsiniz.

·         Müşteri Hizmetleri bölümümüz (Canlı Destek Hattı) ile irtibata geçin. Homeconom sitesi üzerinden Canlı Destek Yardımı alabilirsiniz.

 

Önemli Bilgi:

İade Durumunda Nakliye Bedeli Sorumluluğu:

Ürünlerin size en ekonomik şekilde ulaşması için yoğun analizler ve çalışmalar yaptığımızı bilmenizi isteriz. Bu sebeple günümüz koşullarında ilave bir maliyet oluşturan lojistik giderlerini mümkün olduğunca sadeleştirmeye çalıştığımızı hatırlatırız.

Siparişinize istinaden tarafınıza gönderilmiş ürünlerin iadesi ile ilgili nakliye bedeli tarafınıza ait olacaktır. Bu bedel, yaptığınız ödemeden düşülerek tarafınıza geri ödeme yapılacaktır. İade üründeki taşıma giderleri ile ilgili olarak yüksek bedellerden sizi korumak için, firmamızın anlaşma fiyatlarını kullanabileceğinizi bilmenizi isteriz. Bu bedeller ürün siparişi verilirken açıkça belirtilmektedir. İade ürün nakliye gideri, siparişi oluştururken belirtilen nakliye gideriyle birebir aynı meblağdır. Anlaşmalı lojistik firmamız ürünleri teslim alacak ve karşılığında size evrak teslim edecektir. Bu evrakı tarafımıza iletmenizi öneririz. Bu sebeple iade edeceğiniz ürün bedelinden, iade ürün gönderim bedeli olan, nakliye bedelinin düşüleceğini ve ürün bedelini birebir geri alamayacağınızı unutmayın. Nakliye bedeli düşüldükten sonra kalan iade bedelini ise tam ve eksiksiz geri alabilirsiniz. Ürünler depomuza ulaştıktan sonra, İade Nakliye Bedeli için tarafınıza ayrıca fatura düzenlenir. İade işlemi gerçekleşmiş ürün bedellerinin, iade nakliye bedeli düşülmüş şekliyle hesabınıza iletilmesi 10 iş günü içerisinde gerçekleşecektir ve işleme ait bilgi tarafınıza iletilecektir.

 

            Hangi Durumlarda İade Yapılamaz?

İade Politikamız gereği, internetten alışverişlerinde cayma hakkı kullanımı 6502 sayılı Kanun ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca uygulanmaktadır. Ayıplı olan tüm ürünler iade edilebilir ancak mazeretsiz iadeler ise alttaki ürünler için yapılamamaktadır:

 

                       

·         Kullanılmış veya yıkanmış tüm ürünler

·         Tekrar satılabilme kabiliyetini yitirmiş ürünler

·         Paketi açılmış ise hijyenik gruba dahil ürünler

·         Yastık, Yorgan

·         Çamaşır fileleri

·         Hijyenik saklama kutuları (Maske saklama kutusu vb.)

·         Pratik banyo organizeri (Diş fırça kutusu vb.)

·         Klozet takımı & Banyo paspası

·         Tuvalet fırçası

·         Banyo lifi, Banyo kesesi

·         Banyo ve hamam seti

·         Jelatin ya da vakumlu ambalajlı ürünlerde ambalajı açılmış ya da zarar görmüş olanlar

·         Koruyucu bandı olmayan hızlı tüketim ürünleri

·         Kurulumu yapılmış tamamlayıcı mobilya ürünleri

·         Paketi açılmış elektrikli ev aletleri

·         Teşhir / fırsat köşesi reyonundan satın alınan ürünler